CHÍNH SÁCH LINH KIỆN THAY THẾ

Rõ loại linh kiện – Rõ giá – Đồng ý mới thay

Hotline hỗ trợ: 0886 888 178

NGUYÊN TẮC THAY LINH KIỆN

Linh kiện chỉ được thay khi đã kiểm tra đúng lỗi, thông báo rõ phương án và nhận được sự đồng ý của khách hàng.

Kiểm tra đúng lỗi

Xác định hạng mục hư hỏng trước khi đề xuất sửa hoặc thay linh kiện.

Báo rõ loại và giá

Thông báo tên linh kiện, tình trạng, chi phí và bảo hành trước khi thay.

Khách đồng ý mới thay

Không tự ý tháo đổi hoặc phát sinh linh kiện ngoài nội dung đã xác nhận.

PHÂN LOẠI LINH KIỆN

Linh kiện chính hãng

BẢO HÀNH ĐẾN 12 THÁNG
  • ✓Thông tin và khả năng tương thích được thông báo trước khi thay.
  • ✓Chi phí được báo rõ theo từng thiết bị và hạng mục.
  • ✓Thời hạn bảo hành cụ thể ghi trên phiếu hoặc biên lai.

Linh kiện tương thích

BẢO HÀNH ĐẾN 9 THÁNG
  • ✓Phù hợp với thiết bị và nhu cầu sửa chữa thực tế.
  • ✓Loại linh kiện và tình trạng được giải thích rõ cho khách hàng.
  • ✓Chỉ sử dụng sau khi khách hàng lựa chọn và xác nhận.
Lưu ý: Thời hạn bảo hành thực tế phụ thuộc loại linh kiện, hạng mục và tình trạng thiết bị; thông tin chính thức được ghi trên biên lai hoặc phiếu bảo hành.
9THÁNGLinh kiện tương thích
12THÁNGLinh kiện chính hãng

BIÊN LAI VÀ PHIẾU BẢO HÀNH DẤU ĐỎ

Sau khi hoàn tất thay linh kiện và thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản, khách hàng được cấp biên lai và phiếu bảo hành có đóng dấu đỏ.

  • ✓Ghi rõ tên thiết bị và linh kiện đã thay.
  • ✓Ghi rõ chi phí, ngày sửa và thời hạn bảo hành.
  • ✓Là căn cứ đối chiếu khi khách hàng yêu cầu bảo hành.

QUY TRÌNH THAY LINH KIỆN

1

Kiểm tra thiết bị

Xác định lỗi và đánh giá có cần thay linh kiện hay không.

2

Tư vấn lựa chọn

Giải thích loại linh kiện, chi phí và thời hạn bảo hành.

3

Khách hàng xác nhận

Chỉ tiến hành thay sau khi khách hàng đồng ý phương án.

4

Nghiệm thu và bàn giao

Khách kiểm tra thiết bị, nhận giấy tờ và linh kiện cũ nếu yêu cầu.

CAM KẾT VỚI KHÁCH HÀNG

Khách hàng được quyền

  • ✓Kiểm tra thông tin linh kiện trước khi thay.
  • ✓Đồng ý hoặc từ chối phương án thay thế.
  • ✓Yêu cầu nhận lại linh kiện cũ sau khi thay, trừ trường hợp đã có thỏa thuận đổi linh kiện.
  • ✓Nhận biên lai và phiếu bảo hành đóng dấu đỏ.

Không thực hiện

  • ×Không tự ý thay linh kiện khi khách hàng chưa đồng ý.
  • ×Không tráo đổi linh kiện hoặc thay sai loại đã báo.
  • ×Không thu thêm chi phí linh kiện ngoài báo giá đã xác nhận.
  • ×Không che giấu tình trạng linh kiện hoặc thời hạn bảo hành.